PUA意思是什么?跟情绪勒索有关?遇到职场PUA话术该怎么办?

遇到3 个情况,你可能正被职场PUA!小心「情绪勒索」主管常见的小动作

近期多起性骚扰事件登上版面,涉及政治、媒体、教育不同领域,引发社会对职场性骚扰的关注和反思。PUA 一词也引起讨论,PUA(Pick Up Artist)是什么意思?

PUA中文直译为「搭讪艺术家」,起初用于男性对女性进行各种邀约、勾引等行为所做的心理操控手法与技巧。随着时代演进,PUA 一词已从说明两性关系间的操控,衍伸应用于许多领域中权力不平等的关系,透过情绪勒索来造成他人不安、恐惧、羞辱或冒犯。

当遇到 PUA 心理操纵的现象或职场性骚扰的状况时,建议受害者可以在刚开始感觉被骚扰时,寄 email 给对方,表达不适感受与拒绝态度,亦做为日后佐证,或是透过 LINE 及其他通讯软体,做为蒐集证据的管道。此外;撰写日记、录音佐证等将过程记录下来的方式皆有助于增加证据的可信度。

什么是 PUA(Pick Up Artist)?原来职场也有 PUA 吗?PUA 的定义,已经从早期谈论怎么运用一些技巧,来让别人对自己着迷,演变为一种有点病态,明明被欺凌,却觉得对方是因为爱自己,所以才会有这些看起来像欺凌自己的举动。

放春假时,以前毕业的学生来找我,虽然面带笑容,但他整个人感觉很疲惫,我问他发生了什么事。他回答我,他最近刚换到一家新的公司,薪水涨了不少,可是主管的管理方式让他很不能适应。在他报到的第一天,主管没有特别告诉他事情该怎么处理,他虚心询问,主管却叫他自己决定

结果他上班第一天就加班,想要把事情做到完美。想不到呈上去之后,上司发现不是向来习惯的格式,就先数落他做得真差,马上把任务交办给其他人。他觉得自己确实表现得不够好,所以也很积极的去参考同事做的版本,提醒自己未来可以做得更好。

什么是 PUA?PUA 的定义、例子,PUA 跟「认知失调」的关联?

听完,我告诉他,「你正在经历职场 PUA 啊!」学生有点惊讶的看着我说,「老师,你说的是情侣之间的那种 PUA 吗?这怎么能用来描述职场上的状况呢?」我跟他说,如果从 PUA 初始的定义去理解,确实会觉得职场 PUA 不合逻辑。但是,PUA 的定义已经从早期谈论怎么运用一些技巧,来让别人对自己着迷,演变为一种有点病态,明明被欺凌,却觉得对方是因为爱自己,所以才会有这些看起来像欺凌自己的举动

像是有些男人会挑剔女友的各种小事,让女友觉得自己真的很糟糕,但男友还是对自己不离不弃,所以依旧很爱自己的男友。他听我这么一说,有点顿悟。我提醒他,之后工作上如果遇上什么状况,不知道怎么处理,一定要寻求协助。

其实不管是大家熟悉的 PUA 也好,或是职场 PUA 也好,都跟一个心理学现象有关系,就是 认知失调(cognitive dissonance) 。所谓的认知失调指的是, 一个人对一件事物的态度和他展现的行为大相迳庭。

心理学小科普:什么是「认知失调」?

认知失调的由来是里昂.费斯廷格(Leon Festinger)与梅里尔.卡尔史密斯(Merrill Carlsmith)1959 年的一个经典实验,学生们被要求进行繁琐且无意义的工作,过了一段时间,会被告知实验已经结束,可以离开了。但在他们离开前,实验者做了一个小小的请求:他们被告知要去说服另一名学生接受实验。有一组参加者以 20 元受雇,另一组则是一元。

整个实验结束之后,那些在一元受雇组的人比起其他在 20 元受雇组以及对照组之评价显得更为肯定。费斯廷格和卡尔史密斯认为,当只被给予一元时,学生们被强迫内在化他们被诱导表现而产生的态度,因为他们没有其他正当的理由,也就是说,他们产生了一种态度失调的状况。

职场 PUA 的各种样貌:出现这些迹象,代表你可能被 PUA 了!

其实职场 PUA 有很多形态,我学生经历的是蛮常见的一种: 不断否定你的表现,透过这样的做法,让你丧失自信,进而愿意顺从主管的指令 ,因为你自己的做法一定会被否决,所以不该采用这种方法。

另一种职场 PUA,也是对你的否定,只是 否定的是你个人的特质 。比如说,有人会说你怎么做事情这么没效率、你怎么那么粗心、你怎么学习新事物总是那么慢⋯⋯听到这些批评的时候,你很容易就会被说服,尤其如果很多人都这样讲,你就更容易相信这样的评价是真的,也会认同别人对自己的评价。

还有一种常见的职场 PUA,就是 扭曲价值观 ,明明是找你麻烦,却会说他是在给你练习的机会,一切都是为了你好。资浅的时候,你很容易忽略这个类型的职场 PUA,因为认为自己真的需要多练习,主管给了练习的机会,还不收学费,感谢都来不及了,怎么可能还提出抗议呢?

有些企业端看准了实习学生的心态,会对实习工作提出很多不合理要求,说难听一点,就是压榨。

我有一个学生很想要成为网页工程师,于是他参加了一个培训计划,后来分配到一家企业实习。他做的事情跟全职员工没多少差别,领的薪水却只有全职员工薪水的五分之一不到。他的同学看不下去,请我提醒他,不能别人叫他做什么,都不懂得拒绝。我找他来问,他跟我说,虽然很累,偶尔也会觉得自己做很多、赚很少,有点不公平,但他觉得自己在过程中学到很多,而且自己做的成果也还不够好,有这样的待遇已经不错了。

听他这样讲,我也只能提醒他,不要太顺从,否则久了会习惯被这样对待,是不好的。或是,有些老板会先肯定你的工作能力,然后顺势要求再多做一些事情,你也很容易会因为觉得自己若不答应,好像很不给他面子,于是就成了职场 PUA 的受害者。

主管真的在 PUA 你吗?如何意识到自己是否被 PUA 了?

不管你经历的是哪一种职场 PUA,有一件事很重要: 不要把所有的负面情绪都合理化,认为是理所当然。 你的直觉不会骗人,所以如果你觉得不舒服,就要相信当下的情境有问题。有这样的感知很重要,千万不能习以为常。因为我们都很容易受到过去经验的影响,如果从一开始面对这些不舒服的感受,采取的态度就是忍耐,那未来面对更强烈的不舒服感受时,你有很大的机率会继续忍耐。

就像有些袜子,一开始很紧,但是你的脚把它撑大了,袜子就变松了,道理是一样的。但是,有感知不代表你就一定要即刻反击。你应该先了解事情的全貌。有时候,你以为自己已经表现得够好了,但实际上因为经验不足,你的表现真的只能算差强人意。你觉得其他人在为难你,其实是你做得不够好。遇到任何批评,如果不先自我检讨就反击,下场反而可能更惨。

遇到 PUA 怎么办?处理职场 PUA 的方式

如果你确定自己经历了职场 PUA,一定要先做两件事。第一, 保存纪录 ,不一定要用录音或是其他侵犯别人隐私的做法,但至少要记录自己当下的遭遇,以及你自己的感受。之所以要做纪录,是因为我们很容易记忆扭曲,有可能把这个状况记成没那么严重,也有可能夸大它。为了避免这样的状况,在当下赶紧做纪录是最好的。

第二, 要让别人知道。 让别人知道你经历了这样的状况,一方面是别人的观点会比较客观,更能够帮你做出合适的判断。还有一个很重要的目的,就是当你哪天需要人证的时候,这些人或许帮得上忙。

我希望多数的朋友,在职场上如果真的不开心,就对自己宽容一点吧,不要为了赚钱而做出太多牺牲,你如果为工作卖命而忽略其他,最后承受最多损失的就是你自己。因为企业可以找一个新员工来递补你的位置。但是,哪天你的健康没了,或是出了什么状况,谁来做你的递补呢?

 

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